1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est TOUFANE, entreprise de travaux de carrelage, de faïence et de revêtements de sols et de murs, dont le siège social est situé 12 rue des Chauffours — Immeuble Ordinal 508 F, 95000 Cergy, joignable par e-mail à Toufanne95@gmail.com et par téléphone au 06 64 06 79 65.

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, l’estimateur en ligne ou contactez Toufane, nous pouvons collecter les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ville, type de projet, message libre, informations utiles au diagnostic du chantier (type de logement, surface, travaux envisagés, état du support existant, format de carrelage envisagé et accès au chantier), votre souhait d’être rappelé et le moment qui vous convient, ainsi que les données techniques strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour calculer et vous communiquer une estimation indicative de votre projet, vous rappeler si vous l’avez demandé, répondre aux demandes de devis, organiser une visite technique, préparer une proposition commerciale, assurer le suivi client, gérer les obligations administratives et comptables, améliorer la qualité du service, prévenir les envois abusifs ou automatisés et sécuriser le site. L’estimation affichée est calculée automatiquement à partir de vos réponses ; elle est indicative et n’entraîne aucune décision vous engageant : seul un devis établi après échange avec Toufane a une valeur contractuelle.

4. Bases légales

Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l’intérêt légitime de Toufane à répondre aux prospects et clients, le respect d’obligations légales, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Durées de conservation

Les demandes de contact et de devis sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans après le dernier échange si aucun contrat n’est conclu. Les documents contractuels, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables, généralement jusqu’à 10 ans.

6. Destinataires

Les données sont destinées à Toufane. Elles sont traitées avec l’aide de prestataires techniques agissant pour son compte : hébergement du site (Framer), automatisation du traitement des demandes (n8n), outils de suivi et de messagerie (Google), ainsi que, si nécessaire, des prestataires administratifs ou comptables intervenant uniquement pour les besoins du projet. Pour retrouver votre commune, seul le code postal saisi est transmis au service public geo.api.gouv.fr. Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ; ces transferts sont alors encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types). Toufane ne vend pas vos données personnelles.

7. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement et, le cas échéant, des outils de mesure d’audience ou d’amélioration de l’expérience. Lorsqu’un cookie non strictement nécessaire est utilisé, votre consentement est demandé avant son dépôt, conformément aux recommandations applicables en 2026.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et, lorsque cela s’applique, d’un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à Toufanne95@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

9. Sécurité

Toufane met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation : échanges chiffrés (HTTPS), vérification des informations reçues et protections contre les envois automatisés sur le formulaire d’estimation (champ invisible, contrôle du temps de remplissage, nombre limité de demandes avec les mêmes coordonnées). Les informations utilisées pour cette protection servent uniquement à la sécurité du formulaire. Les données transmises via le site doivent rester limitées aux informations nécessaires à l’étude de votre projet.